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2019年宾馆从业人员服务质量提升专题培训班开班

本文摘要:为进一步提升我市宾馆从业人员服务理念,规范服务尺度,全面提升服务质量和水平,树立我市宾馆窗口新形象,打造优质服务品牌,推动旅游业和谐、稳定生长,2019年12月4日,由临夏市文体广电和旅游局主办,市旅游服务中心协办的“2019年宾馆从业人员服务质量提升专题培训班”在市文体广电和旅游局三楼集会室开班,全市宾馆前厅客房服务人员共计90余人到场培训。

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为进一步提升我市宾馆从业人员服务理念,规范服务尺度,全面提升服务质量和水平,树立我市宾馆窗口新形象,打造优质服务品牌,推动旅游业和谐、稳定生长,2019年12月4日,由临夏市文体广电和旅游局主办,市旅游服务中心协办的“2019年宾馆从业人员服务质量提升专题培训班”在市文体广电和旅游局三楼集会室开班,全市宾馆前厅客房服务人员共计90余人到场培训。此次培训接纳集中授课、互动讨论与现场教学的方式举行,上午邀请夜市办主任马忠孝以旅游六要素的“住”为重点,就如何规范接待服务、提升服务质量和水平等方面为学员们举行集中授课。

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下午,在河州鸿瑞国际大旅店举行客房及前厅实际操作培训。通过培训,增强了宾馆从业人员提升服务质量的意识,学员们纷纷表现,此次培训深入浅出、浅显易懂、具有很高的实际操作价值,培训效果显著。


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